八仙塵爆傷患家屬要求志工能幫傷者餵飯、要美容院來病房洗髮免費等的服務,志工和醫護人員對此事的不滿稍微紓解了曾經困擾我的相關事件。我曾滿懷熱情的當過短短幾年的看護志工,雖然還是喜歡這類工作, 但目前碍於比利時志工的工作時間沒有彈性而未再持續。
當重症病人的長期照護志工並不容易,往往越熱心的志工,將承受來自病患和家屬的要求越多, 本來是自願的工作, 變成精神的負擔, 這種熱情很容易被消耗殆盡。
如果只是每周一次,做例行的工作,如:推輪椅,陪散步聊天或餵飯,這可以是輕鬆愉快的。重症患者自已或家屬因面臨突發的變故,身心倍受壓力,往往在信任一位志工之後,會把負面的情緒大大喇喇地傾倒在志工身上,並責怪加埋怨,他們當然不是故意如此,只是眼前只有一個你可以讓他釋放心裏的恐懼和不安。志工要有這方面的心理準備。
志工不同於醫護人員, 志工只能幫助病患並減輕家屬照護的負擔,讓家屬有喘息的空間,雙方都必須有一個共識: 志工不是傭人也不是醫護人員, 志工不能也不會取代後兩者的角色。病人尤其容易對志工產生依賴心理, 更壞的情況是, 徬徨中的家屬也會有依賴志工的渴望,志工可以傾聽但不是心理治療師, 志工應該誠實告知自已的工作範圍, 不做超過自已能力所及的事。志工是長期的投入, 因此保持自已的元氣很重要。病患及其家屬有時因為全神貫注在應付變局上, 他們會忘了志工也有自已的生活, 有自已的家庭和工作, 時間和精力都有限。
遇過一位病患,她對志工推心置腹後, 會想辦法把志工的生活與自已綁在一起,她會希望志工變成她家庭的一份子,她會想要知道志工的生活作息, 家庭裏的各種喜慶都依此作息安排,目的是可以邀請志工參與, 甚至旅行也要求同行,病患一廂情願的把志工當親密的家人對待,但是, 志工未必願意被當成是親密的家人, 志工只是給需要的人一個適時的援手, 而且有時他們不只照顧一個人, 有些人因為是單身, 所以工作以外的時間就去當志工。
有位志工朋友曾告訴我一些不愉快的經驗: 她所照顧的病患及其家屬本來還能應付變局,但因為志工總是做了超過她應該做的,她會在泡咖啡時順便洗碗, 清理流理台, 本來她認為這是舉手之勞,但接著家屬會希望她也去換床單或吸塵...她越來越覺得不對勁, 因為她不是受雇來做家務的,她原只是要在旁協助病患練習走路,一起散步聊天,好讓其家屬有半天的休息。
半年後, 家屬自已開始酗酒, 這令她十分為難, 因為她並沒有要照顧一位病患郤又同時要扶持喝醉的家人,有時家人因為喝酒過量, 忘了隔天病患必須回院作的檢查, 就打電話給志工,但志工有自已的工作, 不可能隨時為病患請假,像這種太密切的關係,非常不利於長期的投入。志工是一個獨立的個人, 志工只是他們的人生角色之一,病患及家屬不能占據他們的生活空間只用來服務自已, 天助自助者,如果家屬也厭倦照護的責任, 非親非故的志工並沒有義務擔負。她由此事得出一個結論:很可能是因為她做的太多, 超過了她應當做的,所以家屬有時間去喝酒。如果家屬沒有志工幫助,他可能更會集中心力在努力求存,度過難關。志工自已要把握一個分寸,自已的生活若太受干擾, 志願協助的工作便無法持久; 合作但不成為負擔,也不變成別人的救生圈,三方的正向能量才能發揮最大的作用。
瑪妮所言 深有同感 這次八仙塵爆悲劇大家都很心痛 也迅速募集了數十億善款和投入了大批醫療資源 政府也動用了預備金應急 今天新聞報導 傷患家屬代表希望政府每年編列預算負擔醫療復健費用直到傷患痊癒 我期期以為不可 八仙塵爆事件緣起為一場售票參加的彩虹趴 是個人的娛樂行為 全民基於愛心捐助或參與協助醫療工作 政府也視為重大災害動用預備金 往後傷患的復健醫療不應再用全民納稅的錢支付 畢竟這次的悲劇不是因人員執行公物或戰爭或天災造成 個人因娛樂行為造成的傷害沒道理要求政府編列預算負擔其後續醫療
嗯嗯，瑪妮說的是!! 我有志工朋友，但我從來沒問過她遭遇的狀況，找機會來請教他們。 八仙傷患家屬還真無恥，我在我的啟示錄就寫到他們接下來就會要錢了，果不其然。人性哪~~太陽底下沒新鮮事，指的大概就是這個了。 他們應該跟八仙要錢，如果不敢要，那就是欺善怕惡，怕大財團，卻欺負我們死老百姓，說到底就是老百姓太多婦人之仁，太鄉愿，姑息養奸。正是瑪妮說的志工不能做太多，否則剝奪了這些人自己該負的責任。
補充:應該是， 志工不能做太多，否則會剝奪這些人自己應該自我負責的權利。 反過來說，就是每個人的自我負責是種權利跟義務，誰都不能剝奪誰的。人類彼此只能救急，不能救窮。
妳了解我的想法
老豆說得好，加一。
民粹當道，理盲濫情的結果就是公私不分，許多應該做的更多更大的社會福利救助常因法律規定而沒有通融，反而一場糊裡糊塗的人禍卻要吃定政府幾十年，無底的黑洞。事情到了臺灣全變樣了。 瑪妮「休兵」數月，很高興再見精文。 人不知尊重他人，不論對方是職員或志工其實都是自取其辱。
我休兵好長一段時間了, 雖然有許多照片可以貼, 外務多了, 就難得有時間寫東西, 我是忽然想到你們一定貼了不少秋天的風景照才上來看看
我爸與他朋友之前也當過送餐的志工，結果有些人往往會要求你順便幫他們跑腿買東西，然後家裡也是有別的志工打掃幫他們洗澡。但是如果你好心的勸說讓他們入住妥善照顧的安養院，他們就會跟你拼命，原因是不自由，要過團體生活的規範，他們不願意。
唉...如果他們要住在家裏至少要有能力自理啊, 有時做太多會讓自已太捲入另一個人的生活, 然而這並不是志工的初衷
瑪妮 早安~ 首先對於您的志工服務付出,表示肯定. 這是相當不容易的一個服務過程. 如同文章內所言,日常的正常工作之餘, 利用所剩無幾的時間去義務付出. 結果往往出人意表.耗盡志工的心力. 這簡單的標題,背後卻是付出相當大的精力阿. 加油...
如果受照顧者能夠體諒這點, 很多人會願意當志工的
第一張相片．． 好自在悠閒的氛圍，好美！ 人的需求欲望容易無止境上綱 一如人為貪婪尋求冠冕堂皇的支持 並且，習慣易成自然 忘了．．這不是別人的義務 忘了．．命運的災難得由自已承擔 最大限度：家人一起共業 而 感恩之心 是這段過程不能忘本的自我提醒 才能得到社會源源相挺相助 ．
南方, 照片是在荷蘭羊角村拍的, 那兒的確安靜悠閒...在老豆那兒見妳的回應, 總是讓人看了像見老朋友
否則，民意如流水 一但行成反撲，同情可逆轉為冷漠 如何自立自強，尋求身心上脱困 才是長遠的心裡準備 主辦單位及審核單位都有責任 但罪不及“全民買單” 另外，社工決不是排遣時間的課業 亦非社會上慈善的樣板圖章 投入者要有被捲入同舟起伏的準備 否則長期下來不夠堅強的意志力 容易被對方負面情緒淹沒，而一起沉淪 ．
志工是家屬喘息的後援力道 瑪妮以過往的協助經驗及發現問題 對志工應遵守的：原則界線、分寸、工作範圍 有很仔細的說明、建議，非常好！！ 建立正確的心態才能負起協助責任！ 以免長期下來先自亂陣脚 引發委屈的負面情緒 另：照顧病患需要體力與耐心，並非人人可為 午安 親愛的瑪妮 ．
體力付出還算是好, 最麻煩的是病人的情緒發洩, 往往很傷人
志工真的很重要 人是否往往都會把別人的好當成理所當然 這次八仙的事件覺得還好沒有去捐錢 我不懂南投風災滅村還有高雄氣爆這種天災 為何比不上人禍? 甚至八仙受害者某些人的行為讓人傻眼 總之~還是謝謝志工無私的幫忙!但是還是要小心 雙方維持著不超線的距離!!!! 謝謝你打出志工的心聲
我有時覺得記者的報導不一定很客觀
瑪妮真了不起 敢做敢說 而且直指針砭 的確 非理性的態度會帶來無法想像的 困擾 雙方都須 嚴格說應該是三方都應有良性的認知才不會影響彼此的正常生活
好久不上部落格, 看到留言很溫馨
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yes!!^^
妳的部落格進不去
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當志工不容易,同時也需要拿捏好與病患家人的尺度,真的是需要智慧而不只是體力的付出而已,謝謝瑪妮這麼真切的分享!
不客氣
瑪妮 沒事 問個安道聲好~
謝謝您想到我... 歐洲最近不平靜, 除了看報也在臉書和人爭論, 但是最近還是得貼一笮秋景和你們分享
讀文有感 付出也要理智 慈悲不能濫用